Андрей Павлов — эксперт по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения наладить с ними связь. Однако главный его заработок исходит не от спасения заложников, а от работы с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и поведение. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Кроме того, Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.